Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société Rivéclat Annecy (SARL), dont le siège social est situé 9 quai de l'Évêché, 74000 Annecy, France. Pour toute question relative à vos données personnelles : [email protected] — 04 50 45 18 62.

2. Données collectées

Via notre formulaire de demande de séjour, nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse email, type de séjour souhaité et le contenu de votre message. Aucune donnée sensible n'est demandée.

3. Finalités du traitement

• Répondre à votre demande de renseignement ou de devis de séjour ;
• Organiser et suivre la prestation touristique avec nos partenaires ;
• Assurer le suivi de la relation client et de la satisfaction.

4. Base légale

Le traitement repose sur votre consentement, conformément à l'article 6.1.a du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce consentement est recueilli via la case à cocher du formulaire et peut être retiré à tout moment.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant 36 mois à compter de notre dernier échange, sauf obligation légale de conservation plus longue (documents comptables et contrats touristiques).

6. Destinataires

Vos données sont traitées par l'équipe de Rivéclat Annecy et, le cas échéant, transmises aux prestataires locaux strictement nécessaires à la réalisation de votre séjour (hébergeurs, guides). Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email protected].

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

8. Cookies

Pour en savoir plus sur l'usage des cookies sur ce site, consultez notre politique de cookies.